Como medio que sirve a comunidades inmigrantes en Nueva York, hemos escuchado de lectores que han perdido documentos personales. Algunos nos han dicho: “perdí mi green card”, “mi pasaporte desapareció, ¿qué hago?” Otros nos han contado: “me asaltaron y perdí todos mis documentos importantes”. Si esto te ocurre, recuerda que no estás solo.
Esta guía te explica cómo reportar la pérdida de documentos, solicitar reemplazos y protegerte del robo de identidad.
Esta información no sustituye el consejo legal de un abogado o representante acreditado. El contenido fue actualizado por última vez en septiembre de 2025.
Presenta un reporte policial
Cuando pierdes un documento importante, deberías considerar presentar un informe policial ante el Departamento de Policía de Nueva York (NYPD).
Hacer uno de estos reportes crea un registro oficial de que tu documento fue perdido o robado. Las agencias, como USCIS, el Departamento de Estado de EE. UU. y los consulados extranjeros, pueden pedir ver el informe cuando solicites un reemplazo. Además, tener este reporte te protege si alguien intenta usar tu identidad, ya que tendrás prueba de que notificaste la pérdida.
Puedes presentar un reporte o denuncia policial de las siguientes maneras:
- En persona: acude a tu comisaría local del NYPD más cercana. Puedes encontrarla ingresando tu dirección en el mapa oficial.
- En línea: usa el servicio de reportes del NYPD para presentar un informe de propiedad perdida.
- Por teléfono: llama al 311 (línea de no emergencias de NYC) si no estás seguro de qué hacer; ellos te orientarán.
Al presentar la denuncia, sé lo más específico posible: describe claramente lo que perdiste, dónde y cuándo lo tuviste por última vez. También incluye si sospechas que fue robado y no extraviado.
Guarda siempre una copia del informe. Si lo haces en persona, puedes pedir una versión impresa; si lo presentas en línea, deberías poder descargar o guardar una copia digital. También anota el número de reporte, ya que lo necesitarás al llenar las solicitudes de reemplazo.
Reemplaza el documento perdido
Una vez hecho el informe policial, el siguiente paso es reemplazar el documento. El proceso depende de cuál documento se trate.
Cómo reemplazar una Green Card (tarjeta de residencia permanente)
Debes presentar el Formulario I-90 ante USCIS, que puede completarse en línea.
- Costo: $415 si se presenta en línea o $465 en papel (algunos solicitantes califican para exención de pago).
Tiempo de procesamiento: 6 a 12 meses. - Tu aviso de recibo (Formulario I-797C) servirá como prueba temporal de tu estatus. Si necesitas viajar o demostrar tu estatus antes, puedes pedir una cita InfoPass en la oficina de USCIS de Nueva York (26 Federal Plaza, Manhattan) para obtener un sello I-551 en tu pasaporte como reemplazo temporal.
Cómo reemplazar un pasaporte estadounidense
Reporta la pérdida de inmediato llenando el Formulario DS-64 en línea. Una vez reportado, el pasaporte se cancela oficialmente y no puede usarse, incluso si lo recuperas después.
Para reemplazarlo, deberás presentar en persona el Formulario DS-11 con detalles de dónde y cuándo se perdió o robó el pasaporte. Si hiciste un informe policial, adjunta una copia.
Entrega el formulario, documentos y pago en una oficina autorizada de aceptación de pasaportes. El costo es de $130 (más $35 de tarifa de aceptación y $60 adicionales si pides trámite urgente).
Los tiempos estimados son de 4 a 6 semanas (regular) o 2 a 3 semanas (urgente). Si viajas dentro de las próximas dos semanas, agenda una cita en la Agencia de Pasaportes de Nueva York (376 Hudson Street, Manhattan) para un proceso más rápido.
Cómo reemplazar un pasaporte extranjero
Si pierdes un pasaporte extranjero en Nueva York, el procedimiento depende de tu país. El primer paso siempre es contactar a tu consulado o embajada. Puedes ver la lista completa de consulados en NYC en línea. Cada consulado tiene requisitos y plazos distintos, por lo que se recomienda llamar o revisar su sitio web antes de ir y las tarifas varían según el país.
Cómo reemplazar una identificación del Estado de Nueva York o licencia de conducir
Puedes pedir un reemplazo en línea o en persona en el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de Nueva York. El costo es de $17.50. Si lo haces en línea, podrás descargar una versión temporal de inmediato, y la tarjeta física llegará por correo en unas dos semanas.
IDNYC (Identificación Municipal de NYC)
Si pierdes, dañas o destruyes tu IDNYC, o te roban, puedes solicitar un reemplazo pagando una tarifa de $10 en línea o en un Centro de Inscripción del Departamento de Finanzas. Debes mostrar pruebas de identidad y residencia. Si no puedes pagar, puedes solicitar una exención por dificultad económica en el centro de inscripción.
Tarjeta del Seguro Social (SSN)
Si pierdes tu tarjeta del Seguro Social, puedes pedir un reemplazo ante la Administración del Seguro Social (SSA), en línea o en una oficina local.
Debes mostrar prueba de identidad (por ejemplo, tu green card, pasaporte o ID estatal). El reemplazo es gratuito, pero hay límite de 3 tarjetas por año y 10 en total durante tu vida. La SSA normalmente envía la nueva tarjeta por correo dentro de dos semanas.
También lee: Cómo sacar o reemplazar una tarjeta de seguro social
Protégete del robo de identidad
Cuando pierdes identificaciones importantes, considera tomar medidas adicionales para protegerte. Una de las más simples es colocar una alerta de fraude en tu historial crediticio con una de las tres agencias principales: Experian, Equifax o TransUnion. Al hacerlo con una, se notifica automáticamente a las otras dos.
Esta alerta obliga a los prestamistas a verificar tu identidad antes de abrir una nueva cuenta a tu nombre.
Si deseas mayor protección, puedes pedir un bloqueo de crédito (credit freeze), que impide completamente la apertura de nuevas cuentas hasta que lo levantes.
También revisa regularmente tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar movimientos sospechosos. La mayoría de los bancos permite configurar alertas automáticas para montos altos o transacciones inusuales.
Para mayor seguridad, especialmente contra el robo de identidad relacionado con impuestos, puedes solicitar un PIN de Protección de Identidad del IRS (IP PIN). Es un número de seis dígitos que solo tú y el IRS conocen, y evita que alguien presente una declaración de impuestos usando tu número de Seguro Social.
