如果你是生活在纽约市的移民，不论你是否拥有合法身份，你都可以在遇到紧急情况时拨打911报警。本指南将帮助你了解拨打911后将发生什么，令你更加有准备且更加安心。
免责声明：此信息不能代替亦不应被视为具资格律师或法律专业人士的法律意见。本文最后更新日期为2025年7月。
911接线员不会问你是否是移民
纽约市是一个“庇护城市”。这意味着本地的紧急救援人员，包括警察、消防员和医护人员，不会询问你的移民身份，也不会将你的信息透露给移民与海关执法局（ICE）。纽约市的法律旨在保护所有居民，无论他们来自哪里。如果你面临危险或需要紧急帮助，你可以放心拨打911.
什么情况下你需要拨打911？
只有在紧急且危及生命的情况下才拨打911。这包括火灾、遭受严重受伤或遇到医疗问题、经历正在发生的犯罪, 如袭击或抢劫，有人受伤的车祸，或者你自己或他人感到人身安全受到威胁时。
如果你不确定是否属于紧急情况，也是可以拨打911的。接线员会帮助你判断是否应由911处理，或者是否应将你转接到其他部门，如用于非紧急援助的311市民热线系统。
拨打911后会发生什么？
当你拨打911时，接线的是一位受过专业训练的紧急调度员。他们会先用英语开始通话，但如果你用英语说出你所讲的语言名称，比如“西班牙语（Spanish）”、“普通话（Mandarin）”、“粤语（Cantonese）”或“海地克里奥尔语（Haitian Creole）”，他们会立即为你接通一位口译员。口译服务7天24小时全天候提供，涵盖170多种语言。口译员会一直与你保持通话，并协助你和调度员有效沟通。
调度员会询问你发生了什么事情以及你所在的位置。你需要尽量保持冷静，并尽可能清晰地回答。尽管提供姓名有助于紧急应对人员能更快地找到你，但如果你不方便提供你的姓名，也可以选择不透露这一信息。此外，你也无需透露你的移民身份。
如果你是用手机拨打911，调度员可能可以通过全球定位系统（GPS）看到你的大致位置，但无法获取具体细节，比如你的公寓号或楼层。因此，清楚地说明你的确切位置非常重要，包括楼号、楼层和公寓号。如果你不知道具体地址，可以描述附近的地标、街道交叉口或商店的特征。
在调度员说可以挂断电话之前，请你保持通话。这有助于确保紧急应对人员能够准确找到你的位置，并提供适当类型的帮助。
如果由于危险或其他原因导致你无法说话，可以发送短信至911，但务必仅仅在无法通话的情况下使用此方式。需注意的是，“短信报警服务”（Text-to-911）目前在纽约市五个行政区内仅提供英文和西班牙文的支持。
在纽约市没有电话如何拨打911？
如果你在纽约市需要拨打911但没有手机，你可以选择使用LinkNYC信息亭。它们是那些常见于纽约市人行道上的高大的电子设备。每台LinkNYC设备的屏幕下方都有一个红色的911按钮。只需按两次，或按住约7秒钟，就能立即接通紧急服务。这些信息亭遍布纽约市的五个行政区，通常位于以前的旧公共电话亭的位置。
纽约市皇后区，一台LinkNYC设备上显示的911紧急服务屏幕和下方按钮的特写镜头。摄于2020年4月29日纽约市。图片来源：Janet Julie Vanatko / Shutterstock.com
谁会前来帮忙？
根据你描述的紧急情况类型，调度员会派出相应的应急人员：
- 警察（纽约市警察局）：处理犯罪、暴力或威胁公共安全的事件。
- 消防员（纽约市消防局 ）：应对火灾、燃气泄漏、建筑倒塌，有时也会协助医疗类紧急情况。
- 护理人员或急救人员：乘坐救护车前来，处理严重的医疗情况。
在某些情况下，可能会有多个应急小组同时到场。例如，如果有人在犯罪事件中受伤，警察和急救人员可能都会前来。他们可能身穿制服，车辆会有闪烁的灯光或鸣笛。他们的职责是处理紧急情况，而不是调查你的移民身份。
紧急情况处理后
一旦紧急情况得到控制，应急人员可能会向你询问一些后续问题。你可以根据自己的意愿选择是否回答。如果你是犯罪或家庭暴力的受害者，或者曾遭受人口贩运，即使你没有合法身份，也可能有资格申请例如U签证或T签证等保护措施。请咨询移民律师，以了解更多相关选项。
如果911报案涉及暴力、危险或犯罪行为，纽约市警可能会到场进行调查。警察会提出问题，以了解事情的经过。
你有权在某些问题上保持沉默，并在需要时要求口译员。纽约市警察局使用一种名为“语言连线（Language Line）”的服务，提供超过170种语言的电话口译。巡逻警员主管配备了预设有“语言线”电话号码的手机，使现场的警员能够随时获取口译服务。
如果你是案件目击者或与事件有关，警察可能会要求你提供姓名和联系方式。这并不意味着你会被警方调查，而是为了帮助警方完成警察报告或协助他人。如果你感到不自在，可以保持冷静，说道：“我想在回答前先和律师谈谈（I’d like to speak with a lawyer before answering）。”或“我可以申请一位口译员吗（Can I have an interpreter）？”这些都是你的合法权利。
你也有权不回答有关你移民身份的问题。
如果有人被送到医院
如果有人受了重伤，急救人员可能会将他们送往最近的医院。你可以向急救人员或调度员询问伤者将被送往哪里。如果你不确定，也可以稍后再次拨打911说明情况，他们可以帮助你查找你的亲人所在的医院。
纽约市的医院，特别是公立医院，被认为是所有移民的安全区域。
移民与海关执法局（ICE）可以进入医院的等候区，但在没有法院签发的搜查令或医院许可的情况下，他们是不得进入病人接受治疗的病房的。
医院工作人员不会向ICE报告你的移民身份。他们只有在你授权或法律要求的情况下才会透露病人信息。你无需提供社会安全号码或保险，也可获得紧急医疗服务。
在处于恐惧或者危险时，你的生命安全才是最重要的。不要因为害怕被遣返或语言障碍而放弃求助。纽约市的911系统旨在保护每一个人，无论你是谁，来自哪里。
